なぜ事前準備が必要なのか
ホームページ制作は、デザインを作るだけの作業ではありません。
会社の情報を整理し、ユーザーに伝わりやすい形にまとめ、問い合わせや採用、販売につなげるための設計が必要です。
そのため、依頼前の準備が不足していると、制作がスムーズに進みにくくなります。
例えば、次のような問題が起きやすくなります。
何を載せるか決まらない
文章作成に時間がかかる
写真素材が足りない
デザインの方向性が決まらない
問い合わせにつながる構成にならない
公開後に必要なページが不足している
制作会社に依頼すればすべて自動で決まるわけではありません。
会社の強み、サービス内容、実績、顧客対応の流れなどは、依頼する側の情報が必要です。
事前に情報を整理しておくことで、制作会社も提案しやすくなり、完成後のズレも少なくなります。
ホームページの目的を決める
まず決めるべきことは、ホームページの目的です。
ホームページを作る目的によって、必要なページや構成は変わります。
問い合わせを増やしたいのか。
採用応募を増やしたいのか。
会社の信頼感を高めたいのか。
サービス内容を整理したいのか。
実績を見せたいのか。
既存顧客への案内をわかりやすくしたいのか。
例えば、問い合わせを増やしたい場合は、サービスページ、実績ページ、料金の目安、よくある質問、問い合わせフォームが重要になります。
採用を目的にする場合は、仕事内容、職場の雰囲気、社員の声、募集要項、福利厚生などが必要になります。
目的が曖昧なまま制作を進めると、見た目は整っていても成果につながりにくいホームページになってしまいます。
依頼前に、「このホームページで一番達成したいことは何か」を整理しておきましょう。
見てもらいたい相手を整理する
次に、ホームページを見てもらいたい相手を整理します。
誰に向けたサイトなのかが曖昧だと、文章やデザイン、ページ構成も曖昧になります。
例えば、同じ会社案内でも、法人向けと個人向けでは伝え方が変わります。
法人向けなら、実績、対応範囲、費用感、信頼性、契約の流れが重要です。
個人向けなら、わかりやすさ、安心感、料金、相談しやすさが重要になります。
採用向けなら、働き方、職場環境、仕事内容、将来性が重要になります。
見てもらいたい相手を考えるときは、次のように整理するとわかりやすいです。
地域の個人客
中小企業の経営者
EC事業者
採用希望者
既存顧客
専門業者
初めて相談する人
ユーザー像が明確になると、どのような言葉で伝えるべきか、どの情報を優先すべきかが決めやすくなります。
サービス内容と強みをまとめる
ホームページ制作を依頼する前に、自社のサービス内容と強みを整理しておきましょう。
制作会社は、見せ方や構成を提案できます。
しかし、実際にどのようなサービスを提供しているのか、何が強みなのかは、依頼する側の情報が必要です。
準備しておきたい内容は次の通りです。
提供しているサービス
対応できる業務範囲
対応エリア
料金の目安
相談から納品までの流れ
他社との違い
よくある相談内容
よくある質問
お客様に選ばれる理由
特に重要なのは、強みを具体的にすることです。
「丁寧に対応します」
「高品質なサービスです」
「お客様に寄り添います」
このような表現だけでは、他社との違いが伝わりにくくなります。
例えば、次のように具体的にすると伝わりやすくなります。
「初回相談で課題を整理し、必要なページ構成から提案します」
「公開後に自社で更新できるよう、操作方法まで説明します」
「EC運営の経験を活かし、商品ページや業務改善まで相談できます」
強みは、ユーザーが不安に感じる部分に対して伝えると効果的です。
掲載する写真や実績を準備する
ホームページでは、写真や実績も重要です。
文章だけでは伝わりにくい内容も、写真や事例があることで信頼感が高まります。
準備しておきたい素材は次のようなものです。
会社外観
事務所や店舗の写真
スタッフ写真
作業風景
商品写真
施工事例
制作実績
お客様の声
ロゴデータ
パンフレット
既存資料
特に実績や事例は、問い合わせにつながる重要な情報です。
ユーザーは、依頼前に「この会社に任せて大丈夫か」を判断しています。
その判断材料として、過去の対応事例や実績はとても効果的です。
実績を掲載するときは、単に写真を載せるだけでなく、次のような情報もあるとわかりやすくなります。
どのような課題があったか
どのように対応したか
どのような結果になったか
どのような点を工夫したか
写真がまだ十分にない場合は、制作前に撮影しておくのもおすすめです。
参考サイトを集める
制作会社に依頼する前に、参考にしたいサイトをいくつか集めておくと、イメージを共有しやすくなります。
ただし、参考サイトは「そのまま真似するため」ではありません。
デザインの雰囲気や、見せ方の方向性を共有するために使います。
参考サイトを見るときは、次の点をメモしておくとよいです。
色の雰囲気
文字の見やすさ
写真の使い方
トップページの構成
サービスページの見せ方
問い合わせ導線
信頼感の出し方
スマートフォンでの見やすさ
また、「好きなサイト」だけでなく、「こうしたくないサイト」も共有すると、制作会社に意図が伝わりやすくなります。
例えば、次のような伝え方です。
落ち着いた雰囲気にしたい
派手すぎるデザインは避けたい
信頼感を重視したい
スマートフォンで読みやすくしたい
問い合わせボタンをわかりやすくしたい
参考サイトを用意しておくことで、デザインの方向性を決める時間を短縮できます。
更新や運用の方針を決める
ホームページは、公開して終わりではありません。
公開後に更新していくことで、情報の鮮度を保ち、集客や問い合わせにつなげやすくなります。
制作前に、どの部分を更新したいのかを考えておきましょう。
お知らせ
ブログ
実績
施工事例
商品情報
採用情報
よくある質問
料金情報
また、誰が更新するのかも重要です。
自社で更新するのか。
制作会社に依頼するのか。
月に何回更新するのか。
写真や文章は誰が用意するのか。
ここが決まっていないと、公開後に放置されやすくなります。
WordPressなどのCMSを使えば、自社で記事やお知らせを更新しやすくなります。
ただし、更新担当者や運用ルールがないと、仕組みがあっても活用されません。
制作前に運用方針を決めておくことで、長く使えるホームページにしやすくなります。